Product service

产品服务

案例

最有意义的生日礼物

知名歌手费玉清宣布在举办告别演唱会将退出娱乐圈,他的歌曲陪伴了几代人的成长,这一消息的公布立马引起了歌迷的不舍与心疼。演唱会门票采实名制,并且仅限 Facebook账号登入抢购,每一账号限抢购2张且需在十分钟内完成付款才算成功。

彭先生与其母亲就是费玉清的忠实粉丝,为了不让彭妈妈错过这个最后的演唱会,希望我们可以帮他完成这个限量版的心愿。

为增加抢票成功机率,在抢票之前取得彭先生授权同意拿到他的Facebook账号密码及信用卡相关信息,开放售票时间一到,5场演唱会门票在17分钟内销售一空,而身经百战的礼宾秘书团队就在这短短的17分钟之内帮彭先生抢票成功。 一星期后,彭妈妈在收到印有姓名的专属票券时惊喜万分, 彭妈妈说:“这是她收到最有意义的生日礼物”。

劫后余生

“我想带你去浪漫的土耳其,然后一起去东京和巴黎”
沈先生喜欢旅行,他给自己放了个假开始环游世界,他来到浪漫的土耳其,体验当地的风土人情和酒吧文化,夜晚的酒吧,微醺的气氛,跟着音乐享受这个美好的夜晚。
就在沈先生松懈了下来的时候,歹徒在他的酒里下了药,沈先生喝下带药的酒水便被歹徒挟持到取款机,让他将自己的全部存款悉数取出,之后歹徒将沈先生扔到另一个地方后扬长而去,沈先生清醒后报警,可是他无法提供被挟持的具体地点,警局无法展开调查。
沈先生强迫自己冷静下来,便想到了我们的礼宾团队,立马致电我们说明自己的遭遇,我们在了解整个事情之后,连夜与当地的银行取得联系,确认到取款机的编码与位置后,联系土耳其当地的同事,陪同沈先生去当地的警局报警,警方立刻展开调查,为沈先生追回钱财。
最终,这个惊魂事件完美落幕,沈先生又继续他的环球之旅。
之后沈先生给我们寄来了温暖的明信片,他写道“如果没有你们,我大概没有勇气继续我的旅行”。

高端服务运营外包

400咨询服务

产品咨询服务

订单处理服务

在线咨询处理

外拨关怀服务

满意度调查服务

客户抱怨处理

服务流程改善

专案专项培训

案例

自2005年起,龙腾出行根源于中国,为全球会员提供贵宾室等多样化出行服务。截止到2019年底,龙腾出行的服务网络覆盖全球140个国家和地区、600多个城市、超过700个机场和高铁站、在全球范围内拥有超过3000万会员和超过400家知名企业,覆盖银行、卡组织、保险、机场、酒店、互联网、手机等行业。目前,在出行领域,龙腾出行在全球服务网络上,已位于全球领先的地位。

空港易行成立于2014年,是国内率先倡导“互联网+出行”模式的机场增值服务运营商,主营全球机场VIP贵宾休息室服务,VIP进出港、机票酒店预订、航班查询、代客泊车、专车接送机等一站式服务。目前,空港拥有30余间自营贵宾休息室,同时提供全国104家机场的300余间贵宾休息室、境外27家休息室,39家高铁站的商务贵宾出行服务,通过高品质的贵宾服务为客户的出行提供舒适、便利、关怀备至的服务。